• بتقديم طلب إلى Layers 3D Printing، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام.
• جميع الطلبات تخضع لإمكانية التنفيذ بناءً على توافر المواد وتعقيد التصميم.
• تحتفظ Layers 3D Printing بحق رفض أي مشروع يُرى أنه غير مناسب تقنيًا أو قانونيًا.
• يجب على العملاء اعتماد عرض السعر كتابيًا وإتمام الدفع المتفق عليه قبل بدء الإنتاج. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تأخير في التسليم.
• تستند عروض الأسعار إلى المواصفات المقدمة من العميل. أي تغييرات بعد الاعتماد قد تؤدي إلى تعديل في التسعير.
• يتحمل العميل تكلفة أي طباعات تجريبية (عينات). إذا تم المضي في المشروع وفق العينة المعتمدة، تُخصم تكلفة العينة من إجمالي تكلفة المشروع.
• تُطبّق تكاليف إضافية على التعديلات المتكررة للعينة. يُخصم فقط آخر تعديل نهائي من إجمالي المشروع.
• لا تُسترد تكلفة العينة إذا لم يُعتمد المشروع أو إذا تم التنفيذ بشكل مختلف.
• يجب أن يقدّم العميل ملفات ثلاثية الأبعاد جاهزة للطباعة بصيغ STL أو OBJ.
• لا تقدم Layers 3D Printing تصحيحات أو تحسينات على التصميم ما لم يُطلب ذلك صراحة ويُسعّر بشكل منفصل.
• لسنا مسؤولين عن العيوب التصميمية أو نقاط الضعف الهيكلية أو أي عدم دقة في الملفات المقدمة من العميل.
• تعتمد أوقات التسليم على تعقيد المشروع وسيتم تأكيدها عند قبول الطلب.
• يبدأ احتساب مدة التسليم فقط بعد اعتماد العميل واستلام الدفعة. تحتفظ Layers 3D Printing بالحق في حجز المنتج حتى يتم استلام كامل المبلغ.
• إذا كانت المواد المطلوبة غير متوفرة، تُضاف مدة إضافية وسيتم إخطار العميل بذلك أثناء تأكيد المشروع.
• قد تتسبب مشكلات تقنية غير متوقعة في تأخير الإنتاج، وسيتم إخطار العملاء فورًا.
• طباعات FDM (PLA): جودة أقل مع سعر أقل. تتراوح الدقة البُعدية بين ±0.1 إلى ±0.5 مم.
• طباعات SLA (ريزن): تتراوح الدقة البُعدية حول ±0.25 مم.
• قد تظهر عيوب سطحية مثل خطوط الطبقات أو آثار الدعامات أو تشوّهات طفيفة نظرًا لطبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد.
• لا تشمل الخدمة التلميع ما لم يُطلب ويُسعّر بشكل منفصل.
• قد تُقسّم الطبعات الكبيرة (أكبر من 30×30×30 سم) إلى أجزاء متعددة ويتم تجميعها بعد الطباعة، وسيتم إبلاغ العميل بذلك مسبقًا.
• يتطلب دفع كامل المبلغ قبل بدء الإنتاج ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• يجب تسوية الفواتير ضمن شروط الدفع المحددة. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تأخير في التسليم.
• لا يجوز للعملاء طلب تعديل فاتورة ضريبية بعد تقديم الإقرار الضريبي لدورة الفاتورة.
الاستلام من المكتب:
• يجب على العملاء استلام طلباتهم من مكتب Layers 3D Printing الكائن في أبوظبي – منطقة المصفح الصناعية، مبنى C222، خلال ساعات العمل الرسمية.
• يجب إخطارنا مسبقًا للتأكد من توفر أحد الموظفين لتسليم الطلب.
• لا تتوفر عمليات الاستلام في العطل الرسمية أو خارج ساعات العمل.
التسليم:
• يتم التسليم عبر شركات شحن محلية. لا تتحمّل Layers 3D Printing مسؤولية التأخير في التسليم أو عدم توفر العميل أثناء محاولة التسليم.
• غالبًا ما يتم ترتيب الشحن بعد اكتمال الطباعة، مع الاستلام في اليوم التالي والتسليم في اليوم الذي يليه. هذه المدة لا تُحتسب ضمن فترة تسليم المشروع.
• لا تتم عمليات التسليم في العطل الرسمية.
• يجب دفع رسوم الشحن مقدمًا مع الطلب. لا ينبغي دفع أي مبالغ إضافية لموظفي التسليم إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحة.
• تقدّم Layers 3D Printing خدمات تصميم ثلاثي الأبعاد وفق متطلبات العميل. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم جميع المعلومات والقياسات والمواد المرجعية اللازمة.
• يتم تسعير خدمات التصميم بناءً على الوقت المُقدّر لإتمام التصميم.
• تتحمل Layers 3D Printing أي نقص في تقدير وقت وتكلفة التصميم، بشرط ألّا يتجاوز 50% من السعر المتفق عليه. وسيتم إخطار العميل مسبقًا إذا كانت هناك تكاليف إضافية متوقعة.
• يحق للعميل إجراء تعديل مجاني واحد بعد عرض التصميم الأولي. يُسمح بما يصل إلى ثلاثة تعديلات إضافية إذا لم يطابق التصميم الرسومات أو القياسات المقدّمة.
• تحتفظ Layers 3D Printing بالحق في إيقاف التعديلات إذا تجاوز عدد التغييرات المطلوبة الحد المسموح.
• تُسلّم ملفات التصميم النهائية فقط بعد اكتمال التصميم واستلام كامل الدفعة.
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء الإنتاج.
• تُصدر الاستردادات فقط إذا فشلت Layers 3D Printing في تسليم المنتج المطبوع بسبب أخطاء تقنية.
يشمل الضمان:
• عيوب المواد التي تظهر أثناء عملية الطباعة.
• مشاكل ملحوظة في ترابط الطبقات أو تشوّهات تتجاوز الحدود المقبولة.
لا يشمل الضمان:
• العيوب الناتجة عن أخطاء في الملفات المقدّمة من العميل، مثل:
o ضعف في البنية التصميمية أو هندسة غير مدعومة.
o جدران رقيقة أو أجزاء هشة غير مناسبة للطباعة ثلاثية الأبعاد.
• المشكلات الناتجة عن سوء استخدام من قبل العميل، بما في ذلك:
o أعطال ميكانيكية أو إجهادية بسبب التعامل أو الاستخدام غير الصحيح.
o التعرض لعوامل بيئية مثل الحرارة أو الرطوبة أو المواد الكيميائية.
o تعديلات ما بعد المعالجة مثل الطلاء أو اللصق أو التجميع غير الصحيح.
o أعطال وظيفية أو مشاكل في التجميع ما لم يتم اختبارها واعتمادها مسبقًا بشكل صريح.
• يتحمّل العملاء مسؤولية اختيار المادة وتقنية الطباعة المناسبة لتطبيقهم.
• تقدّم Layers 3D Printing إرشادات عامة، لكنها غير مسؤولة عن اختيارات غير صحيحة للمادة أو التقنية.
• يتحمّل العملاء مسؤولية العناية الصحيحة والتعامل السليم مع الأجزاء المطبوعة بعد التسليم.
• لا تتحمّل Layers 3D Printing مسؤولية:
o الأضرار أو الإصابات أو الخسائر الناتجة عن استخدام الأجزاء المطبوعة.
o أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
• يتحمّل العملاء جميع المخاطر المرتبطة باستخدام الأجزاء المطبوعة، بما في ذلك التطبيقات الوظيفية أو الزخرفية أو التجريبية.
• تظل جميع الملفات المقدّمة من العميل ملكًا فكريًا له.
• تضمن Layers 3D Printing عدم مشاركة أو توزيع ملفات العملاء دون موافقتهم.
• تُعامل جميع تفاصيل المشروع على أنها معلومات سرية.
• تُحل النزاعات وديًا قدر الإمكان. وإذا تعذّر ذلك، قد تُتخذ إجراءات قانونية وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.